Klacht: Vierde maal defect machine

J. Lohuis op 05 december 2023 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 5 december 2023

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn Nespresso machines. Na drie defecte machines, waarvan twee ter reparatie zijn aangeboden, blijft het probleem aanhouden bij de tweede machine. De klant vindt dat Nespresso met een oplossing moet komen, aangezien de problemen blijven terugkeren.

Mijn Klacht:

De 1e machine had het euvel, dat bij een 2e kopje koffie zetten alle lampjes gingen knipperen, dan moet ik 5 tot 7 minuten wachten, dan pas kan ik het 2e kopje weer zetten. Deze machine (CITIZ PLATINUM) is 2 x ter reparatie aangeboden bij Nespresso bij de 3e keer hetzelfde probleem, toen hebben we en nieuwe machine ontvangen.
De 2e machine vertoont dezelfde problemen, ook deze machine voor de 2x ter reparatie aangeboden hedenmorgen (05-12-2023) weer telefonisch contact gehad met Nespresso ze konden het euvel niet vinden, de medewerkster antwoordde, we sturen de machine weer naar u terug.
Naar mijn mening moet een gerenommeerd bedrijf als Nespresso toch met een oplossing komen.

Gewenste Oplossing:

Heel simpel, een goed werkende machine.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J. Lohuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM