Mijn Klacht:
In de zomer van ’21 een Vertuo Next machine gekocht, na 2 weken kapot. Vervolgens in reparatie (onder garantie), en op de dag van levering direct weer kapot. Opnieuw proces van reparatie in en na 1,5 jaar wederom kapot. Nu weer in reparatie. De leenmachine die ik in de tussentijd heb (voor 15€) passen niet dezelfde cups in, wat mij niet is verteld. Als vergoeding voor het ongemak krijg ik een doosje koekjes. Ik ben een redelijk mens en snap dat apparaten kapot gaan, maar 3x en vervolgens 15€ moeten neerleggen ( nieuwe cups) is echt belachelijk.
Wat een belabberde service dit. Advies is om geen Vertuo Next machine te kopen, die dingen gaan kapot.
Gewenste Oplossing:
Vervanging van mijn eigen machine met een nieuw exemplaar.
