Mijn Klacht:
wij hebben in oktober een Vertuo apparaat gekocht omdat ons pixie teostel lekte . we zijn Ambassador klant bij Nespresso.
het was een cadeau voor Kerst voor mijn man. 159 € en na Kerst was er een promo aan 89 €
omdat wij nog veel original capsules hadden , hebben we deze eerst opgebruikt en pas op 3 februari dit apparaat in gebruik genomen. nu 1 week later hebben wij nog geen enkele lekkere koffie kunnen drinken, welke capsule van Vertuo we ook gebruiken.
telefonisch werd me gemeld dat enkel binnen de 2 weken het apparaat in originele staat kan geruild worden. Bij Nespresso doen ze toch echt niet aan klantenbinding!!!!
dus wat nu, trek je plan of bestel een nieuw toestel.
ik vind dat dit echt niet kan.
Gewenste Oplossing:
omruiling van dit dure apparaat naar een gewoon original toestel (mag een prxie zijn) dat uiteindelijk veel betere koffie gaf en goedkoper was.
(10)
