Mijn Klacht:
Op de website van Nespresso besloot ik een abonnement af te sluiten voor het leveren van koffiecapsules. 75 euro betaald via de bank, maar ik kreeg niet de mogelijkheid om cups uit te kiezen, dus na het nodige zoekwerk nogmaals alles ingevuld en met creditcard betaald. Ik zag die teveel betaalde 75 euro in mijn account op de site, dus dacht het komt wel goed, maar helaas, na drie keer te hebben geappt met medewerkers, wordt er gewoon helemaal niks gedaan. Het is volgens de medewerkster mijn eigen schuld en ze slaat een vervelende toon aan. Al met al is mijn account daar ineens geblokkeerd en weg is mijn geld. Waardeloze en zeer klantonvriendelijke bende daar. Ik heb er in de afgelopen jaren voor veel geld koffie besteld, maar wordt gewoon als oud vuil behandeld.
Gewenste Oplossing:
Geld terug storten of koffie leveren.
