Een langdurige klant van Nespresso heeft op 21 juni 2024 een bestelling geplaatst, met de verwachting dat deze op 22 juni 2024 bezorgd zou worden. Bij de bestelling was echter niet vermeld dat betaling vooraf vereist was, wat leidde tot verwarring en teleurstelling over de levering.
Als zeer lange klant van Nespresso een bestelling gedaan op 21-06-2024 met de mededeling dat deze op 22-06-2024 bezorgd zou worden. Wat blijkt dat je vanaf nu eerst zou moeten betalen voordat je levering zal plaats nemen. Dat werd ons in het geheel bij de bestelling niet medegedeeld, zelfs het tegendeel. Onze bestelling zou overdag op de dag erna bezorgd worden…..zeer tegensstrijdig met de werkelijkheid…..!!
Dat is geheel aan Nespresso..........!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Nespresso
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
