Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd Nespresso telefonisch te bereiken, maar ervaart dat de wachttijden te lang zijn en dat het bedrijf niet bereikbaar is. Na een half uur in de wacht te hebben gestaan, is de klant teleurgesteld, vooral omdat eerdere ervaringen met de telefonische klantenservice positief waren.
Probeer al een poosje Nespresso telefonisch te bereiken , maar krijg steeds te horen dat het druk is en dat blijft zo
Na een half uur ben je het wel zat!1Heel jammer,want ik ben steeds goed telefonisch geholpen!
Dit gaat klanten kosten.
Telefonisch bereikbaar zijn en niet de klanten aan het lijntje houden!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
