Mijn Klacht:
Ik ben sinds 22 jaar klant bij Nespresso afgelopen zomer werd mijn creditcard gehackt en misbruikt zo ook mijn emailadres. Ik ben zo’n vier maanden bezig geweest om een andere betaalwijze en emailadres door te geven dat is nu gelukt wel heeft Nespresso mijn nog lopende koffiermachine abonnement maar ongevraagd beeindigd wat ik niet erg vindt want ik ben er wel helemaal klaar mee, heb nog 97 euro op mijn tegoed staan maar mijn koffie bestellingen worden steeds geannuleerd dan bel ik ze op en zegt een medewerker ik maak uw bestelling in orde even later ontvang ik dan weer een annulering bel weer gelijk en krijg een medewerkster die totaal op een andere golflengte zit heb het gesprek beeindigd. heb toen een mail gestuurd met het verzoek mijn tegoed te willen terugstorten maar deze email wordt geweigerd. vandaar mijn klacht bij u. hoop dat u er iets mee kan. m.vr.gr. e. van ijsselmuide
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn tegoed van 97 euro teruggestort hebben en het abonnement opgezegd houden.
(10)
