Mijn Klacht:
Inmiddels is onze creatista al 3 x opgehaald door nespresso omdat het stoompijpje niet goed werkt. Het pruttelt wat, maar verwarmt niet en schuimt niet op. Wij maken regelmatig de machine schoon, ontkalken met setje van nespresso zelf, maar niets helpt. Na iedere stoom sessie krijgen we de melding: opzetstuk loskoppelen. Dit doen we inmiddels na iedere kop koffie. Nespresso weer gebeld, zij zeggen dat we het stoompijpje een nacht in citroensap moeten leggen, dan zou het beter gaan. Maar het probleem zit niet in het opzetstuk, maar dat hij geen stoom blaast. Dit wordt niet erkent, ze zeggen dat ze de machine controleren en alle instellingen staan goed. Na wat doorvragen kom je erachter dat ze de machine alleen maar aan een computer leggen, maar nooit daadwerkelijk testen om te zien wat hij aangeeft bij gebruik. Ontzettend vervelend en ik wil gewoon van dit apparaat af!
Gewenste Oplossing:
Vervanging apparaat of geld terug. Zelfs een aparte melkopschuimer ben ik tevreden mee.
(10)
