Mijn Klacht:
We horen maar niks van een koffie-apparaat ( 1 week oud!!!!) dat gerepareerd moet worden. Al Jaren Nespresso lid. Op mijn adres al zoveel apparaten besteld en koffie.
Echt SCHANDALIG, wat een slechte service. Al meerdere malen contact gehad en steeds beloofd dat er een oplossing komt, daarna beloofd volgens eigen zeggen recht op een nieuw apparaat i.v.m. langer dan een maand geen oplossing!
Nu het moment daar is (na 1 maand) wordt je aan het lijntje gehouden, moet eerst toestemming bla bla bla…..en beloofd dat er terug gebeld gaat worden, NIET DUS!!!
Het bedrijf wat de reparatie uitvoert DYNAFIX is een dramatisch bedrijf, al eerder inzake een telefoon zeer slechte ervaringen mee gehad.
Neemt niet weg dat Nespresso zijn verantwoordelijkheid moet nemen.
Eigenlijk echt een schandalig slechte service zeker gezien ons koopverleden.
Gewenste Oplossing:
Zoals beloofd, na 1 maand een nieuwe machine.
Wat de medewerkers ook toezeggen, maar niet zonder toestemming kunnen sturen.
Dus onzin regeling.
