Mijn Klacht:
1 maand geleden een machine gekocht met abonnement. De machine was kapot geleverd. Contact gezocht met klantenservice. Ik moest de machine terug sturen en ze zouden meteen een andere machine sturen. Het bewijs van terugsturen gestuurd naar Nespresso. Een paar dagen later een andere kleur en type machine terug ontvangen. Wederom contact en de machine moest weer terug gestuurd worden. Bewijs weer overhandigd. Een paar laten blijft Nespresso facturen sturen voor de opgestuurde machines. Herhaaldelijk contact gezocht met klantenservice, dan zijn ze de bewijzen kwijt (nu al 3x gestuurd) , dan zijn de retours niet verwerkt (na 1 maand nog niet). Ik wordt door de klantenservice niet geholpen , maar met een kluitje in het riet gestuurd. Mijn abonnement laten ze doorlopen om de onterechte nota’s te betalen. Gewenste oplossing: Administratie op orde brengen, retour gestuurde machines verwerken en teveel betaalde abonnement- geld terugstorten.
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing: Administratie op orde brengen, retour gestuurde machines verwerken en teveel betaalde abonnement- geld terugstorten.
(10)
