Een klant heeft negatieve ervaringen met de klantenservice van Nespresso, waarbij 200 capsules verkeerde koffie zijn ontvangen. De klant meldt dat er geen oplossing wordt geboden voor het retourneren van de capsules en dat het gesprek met de klantenservice abrupt is beëindigd.
Slechte klantenservice. Sturen 200 capsules verkeerde koffie op en weigeren een oplossing te bieden voor het retourneren. Sluiten gesprek met de klantenservice eenmalig af. Waardeloos. Koop hier zeker niet.
Nespresso moet zorgen dat de verkeerde capsules worden opgehaald en de juiste alsnog worden geleverd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
