Mijn Klacht:
Chat verkeer gehad over defecte machine, geblokkeerd account (al paar weken) en sis jasje over openstaande factuur van 69 euro – welke voldaan..)
Anyway; al 16 jaar koop ik er op los. Als ik dan om een actie vraag (een pickup ook al is de machine buiten garantie) dan is dat schijnbaar moeilijk – ondanks toezeggingen van de chat medewerkers zonder achternaam en zonder gezicht..
de maar is vol en na weken mijn best doen ga ik morgen maar een kijken naar een mooie barista of bonen machine.. deze heb ik binnen 10 maanden terug verdiend tenslotte…
Graag of niet zeg maar..
Gegroet, Wim
Gewenste Oplossing:
- gewoon (terug) bellen
- 2 mails, 3 telefoontjes en 3 chats opvolgen
- mijn probleem verhelpen
- mijn account beschikbaar maken (afsluiten is ongepast en heel klant onvriendelijk..) laat portaal open en doe gewoon melding van een openstaande post..
