Klacht: Retourzending wordt maar niet gecrediteerd

Gkaya op 20 februari 2023 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 20 februari 2023

Een klant heeft op 21 december 2022 zes mokken besteld bij Nespresso, maar na teleurstelling over de kwaliteit deze retour gestuurd. Ondanks herhaaldelijk contact en het verstrijken van twee maanden, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en is ontevreden over de geboden service en communicatie van het bedrijf. De klant overweegt om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Bar en bar slechte service. Op 21-12-2022 6 nude mokken besteld twv 93€ deze waren zo flut dat ik ze retour heb gestuurd. Sindsdien alleen maar bezig om het bedrag terug op mijn account gestort te krijgen.

Rekenen kunnen ze niet, meedenken al helemaal niet. Afspraken nakomen hebben ze nooit van gehoord. Ze benoemen een reactietermijn maar komen die nooit na.

Inmiddels heb ik al meerdere malen contact moeten opnemen en is het nog steeds niet opgelost. Ze hebben meerdere zieken is het excuus. We zijn al 2 maanden verder en nog geen creditering.

Ik word hier ook ziek van!!

Mijn abonnement bij ze mogen ze opzeggen.. wat een kotsbedrijf

Gewenste Oplossing:

Dat ze het zo snel mogelijk oppakken. Ik ben het beu om maar steeds 1 uur in gesprek met ze te gaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Gkaya

2 jaren geleden - Weeeeeer heb ik gezeik met ze. Ze snappen het daar gewoon niet

Alle klachten die gemeld zijn door Gkaya
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM