Terug

Klacht: ophaalsysteem lege capsules werkt niet

Wim Hoyer op 23 januari 2023 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 23 januari 2023

Een klant van Nespresso ervaart problemen met het ophaalsysteem voor lege koffiecapsules. Ondanks de belofte van Nespresso om recycling serieus te nemen, weigert de bezorger herhaaldelijk de oude capsules mee te nemen. De klant vindt ook dat de klantenservice niet adequaat reageert op het probleem.

Mijn Klacht:

Nespresso zegt recycling serieus te nemen. Op de site wordt als optie gegeven de cupjes mee te geven aan de bezorger van de nieuwe koffie. Maar keer op keer weigert de bezorger van nieuwe cupjes de oude mee te nemen. Nespresso krijgt dit niet geregeld.
Ook de klantenservice via chat of whatsapp doet niet haar best dit probleem op te lossen of intern te adresseren.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is een goede ophaalservices zonder gedoe

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wim Hoyer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nespresso

Alle klachten over Nespresso →

Vergelijkbare klachten in Koffie

Alle klachten in Koffie →
Meld uw Klacht over Nespresso
Zo werkt het