Een klant heeft geld overgemaakt naar Nespresso voor capsules die nooit zijn ontvangen. Ondanks zeven telefoongesprekken met de klantenservice, heeft de klant geen oplossing gekregen en wacht al zes weken op een terugbetaling. De klant ervaart de service als slecht.
Ik heb geld afgeschreven van me bank naar nespresso heb de capsules nooit ontvangen op adres en er staat geen bestelling geplaatst. Ik heb daarna in totaal 7 keer moeten bellen en elke keer kunnen ze niks voor me doen is al 6 weken eroverheen en nog steeds me geld niet teruggekregen en slechte service hebben ze ook!!
Ik wil mijn geld gewoon terug !
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
