Mijn Klacht:
Ik ben net een nieuwe klant en heb m’n Vertu Nespresso machine geregistreerd .
Daarbij heb ik een bestelling gedaan van de cups IVM ik dan ook een gratis accesoires pakket erbij zou krijgen .
Nu heb ik de cups gekregen maar geen gratis accesoires pakket erbij gekregen zoals wel is aangegeven als je nieuwe klant bent en je apparaat met bewijs van aankoop zou registreren IVM aankoop van de cups .
En daarom probeer ik de klantenservice te bereiken maar nu vandaag na 4x bellen neemt er gewoon niemand op . Vindt dit niet normaal wat voor klantenservice medewerkers hebben ze daar eigenlijk zitten die dus gewoon bellende klanten niet te woord staan . Gr Carmen kousbroek
Gewenste Oplossing:
Ik wil nu gewoon 3ind3lijk iemand spreken die het probleem met levering van de gratis accesoires oplost voor mij , IVM dit bij m'n bestelling mee zou krijgen .
Staat ook in Nespresso systeem ik als nieuwe klant wat er allemaal bij de bestelling zat, maar dus niet alles geleverd is
(10)
