Klacht: nesspresso apparaat

j.koopman op 04 juni 2013 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 4 juni 2013

Een klant van Nespresso heeft herhaaldelijk problemen met zijn koffieapparaat, dat voor de tweede keer is opgehaald vanwege lekkage. Nespresso heeft echter aangegeven het apparaat niet te willen repareren omdat het besmet zou zijn met kakkerlakken, wat de klant ontkent en als onterecht beschouwt. De klant voelt zich benadeeld en vermoedt dat de ongedierte mogelijk bij Nespresso is binnengekomen.

Mijn Klacht:

Mijn apparaat is opgehaald voor de tweede keer het zelfde euvel (lekkage)nu krijg ik te horen dat ze mijn apparaat niet gaan maken omreden dat het geinfecteerd is,het schijnt vol met kakkerlakken te zitten.Dat is onmogelijk ik woon in een appartement en heb nog nooit ongedierte gehad daarbij ben ik superschoon. als het waar zou zijn wat ik niet geloof dan moet er een bron zitten, heb m’n huis laten inspecteren en die zit er niet, het is een welles nietes spelletje aan het worden dus heb het uit handen gegeven,mijn vermoeden is dat als het waar is dat het er bij hen erin is gekomen, dat zullen ze nooit toegeven, weet niet meer wat ik hiermee moet.Ik wordt de dupe van hun leugens vooral omdat het ook bij andere mensen gebeurt, in feite word ik afgescheept.Ze proberen je gewoon weer een apparaat te verkopen, nou never ga ik meer met Nespresso in zee heb er een vieze smaak van in m’n mond aan overgehouden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de waarheid en niet de vinger naar een ander toewijzen,wil mijn naam gezuiverd hebben.
Laten ze maar met een nieuw apparaat komen zonder een cent bij te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met de service van Nespresso. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw vraag goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM