Klacht: Nespressomachine lekt

WBwb op 23 september 2021 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 23 september 2021

Een klant meldt dat de Nespresso-machine lekt, waardoor de koffie slechts gedeeltelijk uit de machine komt en een deel in het lekbakje terechtkomt. De garantietermijn van twee jaar is inmiddels drie maanden verlopen, maar de klant vermoedt dat het defect mogelijk al eerder aanwezig was.

Mijn Klacht:

De koffie komt bij het zetten slechts gedeeltelijk uit de machine en loopt voor een deel binnen in de machine het lekbakje in. De garantietermijn van 2 jaar is sinds drie maanden verstreken. Mogelijk was het defect binnen de garantietermijn al aan de orde.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe machine. Omdat het defect al enige tijd speelt, omdat een machine langer dan 2 jaar en drie maanden hoort mee te gaan, uit coulance.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WBwb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM