Mijn Klacht:
We hebben ons weer laten ompraten in de Nespresso winkel voor de aankoop van een koffie apparaat de Vertuo dit zou een perfect apparaat zijn. Deze hebben we enkele weken in gebruik tot de problemen begonnen; meerdere malen gebeld en geholpen met diverse handelingen om het Vertuo te laten werken. Uiteindelijk hebben we de koffiemachine opgestuurd en na enkele weken werkte het weer niet! Tientalle dure cubs weg moeten gooien omdat het steeds niet werkt en maar weer de Nespresso gebeld en gereset. Nog steeds werkt het niet; volgende dag weer gebeld en gevraagd om een andere machine, hij is slechts 4 maanden oud! We krijgen te horen dat we het nog minimaal 3 keer ter reparatie moeten aanbieden voordat ze erover na gaan denken? Totaal geen begrip voor de klant, we hebben er geen vertrouwen meer in. Ik baal ontzettend. WAT EEN SLECHTE SERVICE NESPRESSO!
Gewenste Oplossing:
Tegen een ander type apparaat ruilen.
(10)
