Een consument heeft problemen met een Nespresso-toestel uit 2019, dat koffie met gruis produceert. Nespresso biedt geen ondersteuning meer voor dit toestel, waardoor reparatie niet mogelijk is en de enige oplossing lijkt te zijn om een nieuw apparaat aan te schaffen of de resterende capsules weg te gooien.
Een Nespresso-toestel (expert) van 2019 geeft koffie met gruis. Dit dure toestel wordt door Nespresso niet meer ondersteund om te maken. Bijgevolg ook geen herstelling meer mogelijk. Enige oplossing is de aanschaf van een nieuw toestel of de voorraad aanwezig cups weggooien;
Herstelling/Vervanging van het toestel
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
