Mijn Klacht:
Vandaag gebeld met klantenservice en een medewerker gesproken over de sage creatista plus. Ben binnen 6 maanden nu aan mijn 3e apparaat. 1e apparaat deed de aan en uit knop het niet goed is omgeruild door MediaMarkt . 2e apparaat moest ik na 5 maand ontkalken en stopte er halverwege mee. Kon niets meer . Werd na melding ook omgeruild door media markt. Nu 3e apparaat wil ik registreren bij Nespresso en belde met klantenservice met de vraag of er meer klachten over dit apparaat zijn binnen gekomen. De medewerker legt de schuld daarop bij ons en geeft aan dat er goed met t apparaat.moet worden omgegaan en onderhouden moet worden …SERIEUS ???!!!
Een apparaat van rond de 500 euro dat binnen 6 maand kapot gaat en dan word er dit tegen mij gezegd ???? Onbeschoft vind ik dit !!!!
Gewenste Oplossing:
Ten eerste is een excuus wel op zijn plaats.
Als een medewerker geen verstand van zaken heeft of de vraag niet begrijpt is het toch niet de bedoeling dat de schuld bij de klant word gelegd. ? Mijn vraag was enkel of er.meerdere klachten over dit apparaat is binnen gekomen . Een fatsoenlijk antwoord is dan t minste .
(10)
