Mijn Klacht:
Na 5 maanden regelmatig contact met Nespresso is het mij nog steeds niet gelukt om mijn blokkering op te heffen.
15 jaar klant en elke keer moet ik mijn zelfde verhaal doen en wordt mij verteld dat het opgelost wordt. Als er dan 1 dame is die het probleem begrijpt en mij eindelijk door wil verbinden wordt de verbinding verbroken. En kom ik vervolgens weer tegen de zelfde muur aan.
Geen manier van met klanten omgaan. Bij deze dure koffie mag je extra service verwachten.
Wat een bedrijf, diep triest.
Claudia
Gewenste Oplossing:
Natuurlijk ben ik tevreden met de oplossing dat het probleem opgelost wordt. Maar daar schijnt Nespresso niet toe in staat te zijn.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
