Een klant is tevreden over het Nespresso apparaat, maar ervaart problemen met de melkopschuimer die aankoekt en moeilijk schoon te maken is zonder schuurmiddelen. Ondanks dat de klant de opschuimer al lange tijd niet meer gebruikt, vindt hij het vervelend dat deze veel ruimte in beslag neemt.
Ik ben tevreden over het Nespresso apparaat, maar vanaf het begin vind ik dat de opschuimer aankoekt en het niet makkelijk te verwijderen is, gezien je geen schuurmiddel kan gebruiken.
Ik gebruik hem niet meer( al lang niet meer) maar vind dat toch vervelend, daar er zo’n schuimer aan vast zit en het veel plaats inneemt.
Vertel mij hoe ik dat op kan lossen, anders graag een nieuwe.
Bericht van
11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met uw melkopschuimer. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw vraag goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
