Klacht: Machine 6 weken weg

Almarvanemst op 24 januari 2023 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 24 januari 2023

Een klant van Nespresso heeft zijn machine op 14 december 2022 op laten halen, maar na zes weken heeft hij nog steeds geen informatie over de terugkeer van de machine. Ondanks acht telefoontjes naar de klantenservice en beloftes om teruggebeld te worden, blijft de klant zonder duidelijke antwoorden en voelt hij zich niet serieus genomen. Hij vraagt zich af of er iemand is die hem kan helpen met dit probleem.

Mijn Klacht:

Mijn machine is op 14 dec 2022 opgehaald.
Nu hebben wij al 8 keer gebeld met de vraag wanneer we onze machine terugkrijgen.
Maar het enige wat we horen is we hebben contact opgenomen met onze collega’s van dynalogic
En u word hierover teruggebeld(want ook zei weten niet waar de machine is)ik zou ondertussen al 6 keer
Terug gebeld worden ,maar dat gebeurd maar niet moet elke keer zelf contact opnemen ,om dan vervolgens
Weer hetzelfde te horen nl U word teruggebeld.
Dan vraag ik of ik iemand van het management kan spreken,maar blijkbaar is er geen management.
Wij wachten nu 6 weken en dat is best lang,zou ik nou nog normaal teruggebeld worden met een reden
Dan zou ik er nog niet eens zoveel moeite mee hebben.
Is er iemand die mij met dit probleem kan helpen?
Met vriendelijke groeten Irma van Emst

Gewenste Oplossing:

Met het terug keren van mijn. Machine

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Almarvanemst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM