Een klant van Nespresso heeft een klacht ingediend over de levering van zijn koffie. Ondanks de afspraak om de bestelling op maandagavond te bezorgen, werd de koffie op zaterdagavond voor de deur achtergelaten. Hierdoor heeft de buurvrouw de koffie meegenomen, wat de klant als onacceptabel ervaart.
Ik had koffie besteld , en heb aangegeven dat het op maandag avond bezorgd mocht worden, aangezien ik het weekend niet thuis was. Zaterdag avond is mijn koffie voor de deur gelegd. Mijn buurvrouw heeft de koffie opgepakt en mee naar huis genomen. Dit vind ik erg slecht!
Ik wil dat mijn koffie gewoon op de aangegeven tijd word afgeleverd. Daar betaal ik ook voor…
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
