Een klant van Nespresso ervaart problemen met een lekkend waterreservoir en heeft na een tweede afspraak voor ophalen opnieuw een uur gewacht zonder dat de service is verschenen. Daarnaast meldt de klant dat de medewerker tijdens het telefoongesprek onvriendelijk was, wat bijdraagt aan de negatieve ervaring met de klantenservice.
lekken onderaan het waterreservoir , na een 2de maal ophalen nog steeds niet geweest , en dit na 1h wachten
bij de 2de tel een zeer onvriendelijke medewerker aan de lijn , dit is geen juiste service
een goed werkend toestel
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
