Klacht: Lekkage

Clemensio op 10 augustus 2021 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 10 augustus 2021

Een gebruiker van de Nespresso Lattissima Touch ervaart lekkage tijdens het gebruik, vooral bij het gebruik van niet-originele koffiecups. Ondanks contact met de technische dienst, kreeg de gebruiker te horen dat alleen originele cups geschikt zijn, wat niet in de verkoopvoorwaarden staat vermeld. De gebruiker zoekt naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Mijn Nespresso Lattisima Touch lekt water tijdens het proces.Deze is 4 maanden jong.
Deze klacht komt hoofdzakelijk voor wanneer gebruik gemaakt wordt van andere cups, in dit geval L,Or van D.E.
De tech.dienst op de hoogte gebracht maar kan hier verder niets mee, moet ik maar originele cups van hun gebruiken.
Dit zou betekenen dat alle andere merken niet geschikt zijn voor Nespresso machines.
Wil graag weten wat hieraan toch gedaan kan worden.In de verkkoopvoorwaarden wordt niet vermeld dat alleen originele.cups gebruik moet worden

Gewenste Oplossing:

Reparaties andere machine die wel geschikt is voor diverse andere cups.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Clemensio
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM