Mijn Klacht:
In augustus 2021 had ik een bestelling geplaatst en betaald. De koffie melk cups van de bestelling hadden een te korte houdbaarheid datum voor 200 stuks. Waarna ik deze retour heb gemeld en terug heb gestuurd voor omruiling. Na deze omruiling is deze opnieuw in rekening gebracht waardoor ik steeds een aanmaning krijg. Na 6 keer bellen en chatten en e-mail wordt hier nauwelijks fatsoenlijk mee omgegaan! Ook is mijn account geblokkeerd! Door hun fout sta ik als wanbetaler op de lijst! Terwijl ik dan ook hetzelfde bedrag van hun tegoed heb. De service is zeer slecht bij hun! Ook werdt een aantal keer de lijn verbroken tijdens mijn gesprek en nemen zij de moeite niet om de klant terug te bellen , waardoor je weet een nieuw persoon moet bellen en het verhaal helemaal opnieuw moet vertrellen. En uiteindelijk ben je weer niet geholpen!
Gewenste Oplossing:
Dat ze nooit meer mijn account zo maar blokkeren en de personen die ik aan de lijn heb gehad hierover aan spreken als dit zin heeft.
(10)
