Klacht: Klachtafhandeling Nespresso

Erbenxz op 16 november 2021 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 16 november 2021

Een klant van Nespresso uit zijn onvrede over de klachtafhandeling en de prestaties van zijn Latissima koffiemachine. Ondanks meerdere vervangingen van de melkopschuimer en reparaties, blijft de machine inconsistent functioneren. De klant ervaart frustratie over het gebrek aan oplossingen, zoals een terugbetaling of vervangende machine, ondanks dat de garantie nog van toepassing is.

Mijn Klacht:

Beste,

Zoals ik vaker heb gelezen (ook op deze site) word er vrij weinig gedaan aan klachten en wensen van klanten bij Nespresso.
Ook ik heb een Nespressomachine Latissima en die werkt al een hele tijd niet goed. De melkopschuimer is al 2 keer vervangen, de machine is al een keer meegenomen voor reparatie, alle advies is toegepast, maar de Latissima blijft een grote teleurstelling. Soms melk, soms geen schuim, soms helemaal geen koffie en soms vieze koffie. Wat moet ik met zo een koffiemachine die ook nog 300 euro heeft gekost. De garantie zit er nog op, maar geld terug of een nieuwe machine is iedere keer geen optie na vele malen bellen.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe machine die het wel altijd goed doet of geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Erbenxz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM