Klachtenbrief voor Nespresso

Onderwerp: Klachtenbrief: Levering bij de brievenbus in plaats van bij de deur

Aan: Klantenservice Nespresso
Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik ben een langdurige en loyale klant van Nespresso en beschouw uw producten als ware van goede kwaliteit. Ik wend mij tot u met een klacht over de levering van mijn laatste bestelling.

Tot voor kort bleef ik optimaal tevreden over de leveringen van Nespresso. Het is echter een zeer teleurstellende ervaring geweest bij de ontvangst van mijn laatste bestelling. Deze werd afgeworpen onder de brievenbus van mijn flatgebouw, en niet zoals verwacht, aan de deur van mijn appartement. Gezien het aantal appartementen in mijn gebouw (100), was dit volstrekt onacceptabel.

Als invalide klant is het voor mij uiterst noodzakelijk dat leveringen aan de deur worden gedaan. Onder deze omstandigheden heb ik het gevoel dat mijn rechten als consument worden geschonden volgens de Wet Bescherming Consumenten bij Koop op Afstand (Artikel 46d lid 1 en lid 2). Deze wet geeft aan dat in het geval van een consumentenkoop via een overeenkomst op afstand, de ondernemer verplicht is om het product naar de consument te brengen of te verzenden.

Ik wil graag uw aandachtigheid verzoeken om ervoor te zorgen dat mijn bestellingen voortaan op de juiste wijze worden afgeleverd, namelijk aan mijn deur, en niet bij de brievenbus van het flatgebouw. Indien deze situatie zich herhaalt, zal ik helaas genoodzaakt zijn om mijn alternatieven voor koffie te overwegen.

Ik zie uit naar een correcte uitvoering van de leveringen in de toekomst en hoop dat deze ongelukkige situatie spoedig wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]