Klacht: Gratis ontkalkset

Mon1que op 28 mei 2022 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 28 mei 2022

Monique Reichwein heeft problemen ondervonden bij het activeren van een voucher voor een gratis ontkalkset die bij de aankoop van Nespresso-producten is beloofd. Ze ontdekte dat andere klanten vergelijkbare ervaringen hebben en dat de vouchervoorwaarden niet duidelijk zijn gecommuniceerd. Ondanks dat ze de ontkalkset momenteel niet nodig heeft, verwacht ze dat Nespresso de belofte van de voucher nakomt.

Mijn Klacht:

Voucher bij aankoop voor gratis ontkalkset.. probeer je te activeren niets lukt blijkt dat andere mense zelfde probleem ondervinden en blijkt volgens iemand dat je dit kunt invoeren bij je bestelling en wel als je de 1000 cups hebt bereikt. Dit is echt niet zo verteld door verkoper en de voucher is ook zeker niet duidelijk. Ik voel mij verleid en ga zeer zeker van uit dat een bedrijf als deze mij dit setje alsnog opstuurt ik weet ook dat ik het nu nog niet nodig heb maar na 1000 cubs maar wil het gewoon krijgen zoals de voucher doet beloven.

Met vriendelijke groet
Monique reichwein @chello.nu
Kareldoormanlaan 96 3354 xh
Papendrecht

Gewenste Oplossing:

Set thuisgestuurd krijgen tegen 0 tarief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mon1que
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM