Terug

Klacht: gloednieuw koffie apparaat ging stuk, na 4 weken nog steeds geen reparatie en geen contact

Wietze 12345 op 19 mei 2023 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 19 mei 2023

Een klant van Nespresso ervaart ernstige frustratie over de slechte service na het defect raken van een nieuw koffieapparaat. Na vier weken zonder koffie en herhaaldelijk wachten op contact, heeft de klant geen updates ontvangen over de reparatie. Ondanks jarenlang lidmaatschap en eerdere aankopen, voelt de klant zich teleurgesteld in de afhandeling van het probleem.

Mijn Klacht:

We horen maar niks van een koffie-apparaat dat gerepareerd moet worden. Al Jaren Nespresso lid. Op mijn adres al zoveel apparaten besteld en koffie.
Echt bizar, wat een slechte service. Al meerdere malen heel lang in de wacht gehangen. Is niet te doen, tijdens werktijd.
We zitten al 4 weken zonder koffie. Eigenlijk echt een schandalig slechte service zeker gezien ons koopverleden.
Er is gewoon geen contact te krijgen met Nespresso en wij krijgen ook geen enkele update hoe het verloop is van de reparatie . (deze wordt naar alle waarschijnlijkheid ook niet uitgevoerd)

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk een nieuw apparaat!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wietze 12345
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nespresso

Alle klachten over Nespresso →

Vergelijkbare klachten in Koffie

Alle klachten in Koffie →
Meld uw Klacht over Nespresso
Zo werkt het