Klacht: Gevaarlijke koffiezet apparaat

Verver op 09 maart 2013 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 9 maart 2013

Een consument heeft ernstige zorgen geuit over een Nespresso koffiezetapparaat dat lekt, wat leidt tot gevaarlijke situaties. Na inspectie ontdekte de gebruiker dat de rubberringetjes bij de aansluitingen van de boiler lekken, vermoedelijk door ongeschikte materialen voor hoge temperaturen. De consument is teleurgesteld in de kwaliteit van het product en de veiligheidsrisico's die het met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Het apparaat is echt gevaarlijk omdat het lekt als een gieter. Het aanrechtblad kan je na drukopbouw wel aandweilen. Het loopt uit de ruimte waar de electrische bedrading zit. Omdat het zo gevaarlijk is heb ik het open gemaakt en gekeken.
Aan de boiler zitten 2 aansluitingen waarvan de rubberringetjes lekken. Ik vermoed dat het rubber niet geschikt is voor de hoge temperatuur.
Ben zwaar teleur gesteld met mijn dacht ik kwaliteitsproduct. Het ergste is nog dat het zo gevaarlijk is.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe rubber ringetjes die wel tegen de hoge temperatuur bestand zijn leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met uw apparaat. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw klacht goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM