Mijn Klacht:
In December apparaat gekocht. Alles gedaan volgens de spelregels, maar nu in februari geld nog niet op de rekening gestort. Als je belt, allen maar muziek te horen (hun eigen deuntje!)
Gewenste Oplossing:
Als geld op de rekening staat
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft in december een Nespresso-apparaat aangeschaft en heeft voldaan aan de voorwaarden voor een geld terug actie. In februari is het terug te storten bedrag echter nog niet op de rekening bijgeschreven, en bij contact via de telefoon ontvangt de klant alleen muziek.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
