Klacht: Geen geld retour van geannuleerde bestelling

RobinDoornwaard op 01 april 2023 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 1 april 2023

Na een geannuleerde bestelling van bijna 100 euro aan koffie, heeft de klant na zeven weken nog steeds geen terugbetaling ontvangen van Nespresso. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails blijft het bedrijf in gebreke, terwijl de annulering eenzijdig door Nespresso is doorgevoerd vanwege het niet voldoen aan actievoorwaarden.

Mijn Klacht:

Wij hebben 7 weken geleden een eerste bestelling gedaan voor bijna 100 euro aan koffie met een kortingscode omdat we een nieuwe machine cadeau hebben gekregen. Omdat we geen bon hadden, want de machine was een cadeau, voldeden we niet aan de actievoorwaarden. Nespresso heeft de bestelling eenzijdig geannuleerd, maar tot op heden hebben we geen geld terug. Diverse telefoontjes en mailtjes halen niets uit.

Gewenste Oplossing:

Geld retour of koffie tegoed voor minimaal 100 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RobinDoornwaard
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM