Terug

Klacht: Extra cups niet geleverd

dicklageweg op 17 december 2013 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 17 december 2013

Bij de aankoop van 250 Nespresso-cups zou de klant 20 gratis cups ristretto ontvangen, maar deze zijn niet geleverd. Na telefonisch contact met de klantenservice werd aangeraden om terug te gaan naar de winkel, maar de boutique in Den Haag was telefonisch niet bereikbaar, wat leidde tot teleurstelling over de geboden service.

Mijn Klacht:

Bij de aanschaf van 250 cups zou ik 20 cups ristretto (10 cups Kazaar en 10 cups Dharkan) gratis er bij krijgen. Deze zijn door de “boutique”. Plaats 14, Den Haag niet bijgeleverd.
Telefonisch contact met de service afdeling van Nespresso leverde het “advies” op terug te gaan naar de winkel. De boutique is telefonisch niet te bereiken, omdat het te druk zou zijn. ik kom er net vandaan en dat is niet zo! Zeerc teleurstellende service.

Gewenste Oplossing:

Levering aan huis (Plesmanweg 28 te Den Haag)van 50 cups Kazaar en Dhakan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nespresso

Alle klachten over Nespresso →

Vergelijkbare klachten in Koffie

Alle klachten in Koffie →
Meld uw Klacht over Nespresso
Zo werkt het