Terug

Klacht: Extra cups niet geleverd

dicklageweg op 17 december 2013 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 17 december 2013

Bij de aankoop van 250 Nespresso-cups zou de klant 20 gratis cups ristretto ontvangen, maar deze zijn niet geleverd door de boutique in Den Haag. Na telefonisch contact met de klantenservice kreeg de klant het advies om terug te gaan naar de winkel, die telefonisch niet bereikbaar was vanwege drukte, wat de klant als teleurstellend ervaart.

Mijn Klacht:

Bij de aanschaf van 250 cups zou ik 20 cups ristretto (10 cups Kazaar en 10 cups Dharkan) gratis er bij krijgen. Deze zijn door de “boutique”. Plaats 14, Den Haag niet bijgeleverd.
Telefonisch contact met de service afdeling van Nespresso leverde het “advies” op terug te gaan naar de winkel. De boutique is telefonisch niet te bereiken, omdat het te druk zou zijn. ik kom er net vandaan en dat is niet zo! Zeerc teleurstellende service.

Gewenste Oplossing:

Levering aan huis (Plesmanweg 28 te Den Haag)van 50 cups Kazaar en Dhakan.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met de service van Nespresso. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw vraag goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nespresso

Alle klachten over Nespresso →

Vergelijkbare klachten in Koffie

Alle klachten in Koffie →
Meld uw Klacht over Nespresso
Zo werkt het