Klacht: espresso apparaat korte levensduur

Stalenberg op 29 juli 2012 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 29 juli 2012

Een consument heeft in december 2008 een Nespresso espresso apparaat aangeschaft, maar ondervindt na 3,5 jaar opnieuw lekkageproblemen, ondanks eerdere reparaties. De klant wijst op de hoge kosten van het apparaat en de koffie, en merkt op dat er veel klachten over Nespresso apparaten online te vinden zijn.

Mijn Klacht:

Eind december 2008 Espresso apparaat cube M 220 gekocht. In 2009 ter reparatie aangeboden lekt even hard in het apparaat als uit het tuitje. Gerepareerd. Nu na 3 1/2 jaar weer zelfde klachten. Geen garantie en als je gaat googelen schijnt het te regenen aan klachten over de Nespresso apparaten. De koffie is lekker en duur, maar als je elke 3 jaar een nieuw apparaat van € 200,– euro moet kopen. Alsmede € 90,– aan cubjes per maand voor de koffie, wordt het wel een hele dure geschiedenis.

Gewenste Oplossing:

Geen € 75,-- aan reparatiekosten. Gewoon maken die handel, komt volgens mij veel te veel voor die klachten. Dus waarschijnlijk een defect aan de espresso-apparaten.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met de service van Nespresso. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw vraag goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM