Mijn Klacht:
Vanwege een niet geleverde bestelling contact gehad. Krijg ik netjes antwoord dat er een onderzoek wordt gedaan om na te gaan waar de bestelling is. Opnieuw de bestelling geplaatst en weer niet ontvangen. Weer contact opgenomen en krijg te horen dat er fraude wordt gepleegd op mijn account en de bestelling is geannuleerd. Hier heb ik nooit bericht van gehad. Moet wel de 1e bestelling afrekenen! En een nieuw account aanmaken. Dat kan toch niet! Ga niet betalen voor iets wat ik niet heb??! Er blijkt ook geen onderzoek te zijn opgestart en het eerdere contact moment is niet te vinden. Hoe kan je voor zulke dure koffie zo een slechte service bieden?
Gewenste Oplossing:
Een excuses want die was nergens te vinden in het gesprek. En ik betaal niet voor wat ik niet heb!
