Mijn Klacht:
Zondag 17 oktober bestelling geplaatst bij Nespresso. Zou maandag 18 tussen 17,30 en 20.30 geleverd worden. Bestelling niet op dat tijdstip geleverd. Verzet naar woensdag 20 oktober. Weer niet geleverd.Contact gehad met Nespresso levering gezet op vrijdag 22 oktober weer niet geleverd. Van DHL krijg ik de melding dat de levering bezorgd is, hetgeen niet het geval is. Vrijdagavond Nespresso gebeld. Antwoord: ik moet wachten en zaterdagochtend opnieuw bellen dan zetten ze een herbezorging in. Dit is een antwoord waar ik niets mee kan. Daarna de chatbox gebruikt. De medewerker van Nespresso zet een herbezorging in gang.
Gewenste Oplossing:
Dat weet ik nu nog niet. Ik loop in een kringetje tussen Nespresso en DHL. Ik heb gevraagd of ik het dan maar in de Boutique op kan halen in Rotterdam en dat behoort niet tot de mogelijkheden. Dus ik ben afhankelijk van DHL schijnbaar.
