Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden bij Nespresso een machine gekocht. Helaas ging deze na ongeveer 2 maanden stuk. Volgens de medewerker aan de telefoon ligt het waarschijnlijk aan de watertank. Deze was niet op voorraad maar zou dezelfde week nog geleverd worden. Dit is niet gebeurd. Via de chat weer contact opgenomen. Als ik geluk had zou deze voor black friday geleverd worden. Omdat de eerdere toezegging niet is nagekomen en ik nu weer het bos in gestuurd wordt, heb ik een klacht ingediend. Hier heb ik ook geen enkele reactie op ontvangen.
Dit bedrijf is alleen goed voor zijn klanten als er wat te halen valt. De service is echt schandalig slecht tenzij ze geld aan je kunnen verdienen. Als je via chat contact opneemt, mag je je hele verhaal doen, om vervolgens te horen dat je niet geholpen kunt worden en dat je mag bellen.
Gewenste Oplossing:
De machine moet binnen 1 week gerepareerd worden of mijn abonnement cancellen.
(10)
