Mijn Klacht:
Op zaterdag 6mei 2023 de Nespresso gebeld omdat mijn Vertuo Next het plotseling niet meer doet. Heb afgesproken dat het apparaat de maandag erop ,8mei 2023, opgehaald gaat worden. Niemand kwam. Dinsdag weer gebeld naar Nespresso en gevraagd waarom ze me voor niets heb laten wachten… 1000 X excuses en toen opnieuw een afspraak gemaakt voor donderdag de 11mei in de middag. 17:00 uur nog steeds niemand gezien en opnieuw naar Nespresso gebeld of ze kunnen regelen dat het apparaat opgehaald wordt. De persoon daar zei dat ze het gaan regelen. En weer niemand gezien. Ze hebben zelfs niet een mail gestuurd dat ze verhinderd zijn. Ze zouden het doen. Nu moet ik voor de 4de keer gaan bellen waar ze blijven. Nooit meer koop ik van Nespresso… Intussen verloopt mijn garantie over een paar weken.
Gewenste Oplossing:
Dat ze hun afspraken nakomen.
(10)
