Klacht: Aangekoekte melk in de melkopschuimer

WillemvanWijkvanDijk op 08 augustus 2013 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 8 augustus 2013

Een klant van Nespresso is teleurgesteld over de melkopschuimer van hun koffieapparaat, dat zij al meer dan tweeënhalf jaar gebruiken. Ondanks tevredenheid over de koffie, heeft de klant problemen met aangekoekte melk aan de bodem van de opschuimer, wat moeilijk te reinigen is. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem, aangezien de huidige schoonmaakmethoden niet effectief blijken.

Mijn Klacht:

Wij hebben ons nespresso apparaat al ruim 2 en een half jaar en zijn bijzonder tevreden over de koffie, alleen in de melkopschuimer ben ik teleurgesteld. Ik ben al aan de tweede melkopschuimer toe. De opgeschuimde melk koekt vast aan de bodem bij het spiraal. Dit is niet los te krijgen. Er zit nu een bruine aankoekte rand in de melkopschuimer. Ik maak deze alleen met een zachte doek en water schoon , na iedere kop koffie waar ik melk voor gebruik. Wat is hier voor een oplossing. Bij de Bijenkorf gaven ze al aan dat je de mekkopschuimer alleen met koud water schoon mag maken maar dan krijg je de melk er helemaal niet uit.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe melkopschuimer maar die kost bijna net zoveel als een nieuwe nespresso.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met uw melkopschuimer. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw vraag en/of klacht goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM