Klacht: 50 euro retour bij aankoop koffiemachine nespresso

39toscaans op 06 februari 2012 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
๐Ÿ”„ In behandeling
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status In behandeling
Datum 6 februari 2012

Een klant heeft in november een Krups Nespressoapparaat gekocht bij Saturn, met de belofte van een retour van 50 euro na het insturen van het aankoopbewijs en een actiecode. Ondanks herhaalde telefoontjes naar Nespresso in februari heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, wat leidt tot frustratie over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Half november hebben wij bij Saturn een Krups Nespressoapparaat gekocht. Hij stond in de folder voor 43 euro maar je moest wel eerst 83 euro betalen en dan later zou je van Nespresso 50 euro retour krijgen dmv. Insturen aankoopbewijs en actiecode. Het is nu februari en ondanks diverse telefoontjes naar Nespresso nog steeds geen 50 euro retour. Elke week een vriendelijke Belg die mij verteld eind deze week staat het erop. Schande Nespresso dat verteld George met zijn sexy glimlach er niet bij!!!!!

Gewenste Oplossing:

Binnen 1 week mijn geld op mijn rekening en een doosje gratis cups voor de moeite

Bericht van

11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met de service van Nespresso. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw vraag goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM