Een klant heeft in november een Nespresso Pixie gekocht en zou recht hebben op een retouractie van 50 euro. Na vijf telefoontjes naar de klantenservice heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, wat leidt tot onvrede over de service van het bedrijf.
Ik heb in november de nespresso pixie gekocht en zou 50 euro retour krijgen van nespresso. Ik heb hier al 5 x voor gebeld en de administratie zou het afhandelen. Heb nog niets teruggekregen. Hele slechte reclame voor dit bedrijf!!
Ik zou tervreden zijn als het beloofde bedrag teruggestort word door nespresso.
Bericht van
11 jaren geleden - Beste, Het spijt ons te horen dat u op dit moment niet tevreden bent met de service van Nespresso. Dit zouden we graag willen oplossen. Om uw vraag goed te kunnen behandelen willen we u vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Deze kunt u 24/7 bereiken op het nummer 0800-022 2320 of via het online formulier https://www.nespresso.com/nl/nl/contactus. We hopen spoedig van u te horen. Met vriendelijke groeten, de Nespresso Klantenservice.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
