Terug

Klacht: Nero Platinum niet installeerbaar

hbael op 26 december 2018 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Cleverbridge
Categorie Software
Status Open
Datum 26 december 2018

Een klant heeft een upgrade van Nero Platinum 2016 naar 2019 aangeschaft, maar kan deze niet installeren vanwege een foutmelding over het serienummer. Ondanks dat het serienummer geldig is voor de huidige versie, wordt het niet geaccepteerd. De klant ervaart ook problemen met de klantenservice van zowel Nero als Cleverbridge.

Mijn Klacht:

Ik heb een upgrade gekocht voor mijn Nero Platinum 2016 naar 2019,
na 11 dagen is de Cd eindelijk aangekomen.
bij de installatie krijg ik de melding Het serienummer dat u hebt ingevoerd is een geldig serienummer van Nero, maar niet geldig voor deze toepassing ?? het is nochtans het serie nummer van mijn Nero Platinum die perfect werkt. Cleverbridge-referentienummer: 157003406

De hulplijnen vannero.comenusupport en cleverbridge klantenservice zijn waardeloos.

Gewenste Oplossing:

ofwel mij helpen dit probleem op te lossen of mijn geld terug te storten ( betaald met paypal op 16122018

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Cleverbridge

Alle klachten over Cleverbridge →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Cleverbridge
Zo werkt het