Geachte S. Kina, Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl / klachtenkompas.nl U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken...
Een klant van Alektum Incasso heeft aangegeven dat hij eerder had afgesproken een betaling te doen om problemen te voorkomen. Ondanks deze afspraak ontving hij na enkele maanden alsnog een brief van het incassobureau, wat hij als onterecht beschouwt. De klant verzoekt om een snelle oplossing, anders overweegt hij verdere stappen.
Hallo! Ik heb eerder contact gehad met die rare product. Ik heb ze verteld dat ik het eenmalig ga betalen omdat ik geen problemen wilde. En nu komt er na zoveel maanden toch nog een brief van de inkasso??dit klopt toch niett? Ik hoop dat jullie het zo snel mogelijk oplossen want anders ga ik toch echt andere maatregelen treffen!
Ik wil dus echt geen papier meer ontvangen van deze oplichterij. Ik ga toch niet voor iets betalen wat ik niet
Eens in petto heb?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alektum incasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Alektum incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Alektum incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2015 om 08:53 geantwoord
Geachte S. Kina,
Alektum incasso reageert langs deze weg op uw klacht geplaats op klacht.nl / klachtenkompas.nl
U geeft in uw schrijven aan het niet eens te zijn met de factuur. Daar wij nog geen reactie hebben mogen ontvangen, verzoeken wij u langs deze weg dit alsnog te doen. Alektum incasso neemt deel aan klacht.nl en klachtenkompas.nl om onze service te verbeteren, het is hierin echter noodzakelijk dat er daadwerkelijk contact is geweest tussen Alektum incasso en de klager. Hetzij per email, per telefoon of brief.
Wij hebben tot nu toe geen enkele reactie mogen ontvangen. U kunt ons bereiken op telefoon nummer 020 - 4177177 of per email op [email protected].
Wij zullen uw bericht dan z.s.m. in behandeling nemen in overleg met onze opdrachtgever.
Vanwege het tot op heden uitblijven van uw reactie naar Alektum incasso toe, zullen wij deze klacht sluiten.
Een uitgebreide beschrijving van ons klachten procedure vindt u hier:
http://www.alektum.com/content/Klachtenprocedure%20Alektum%20Incasso%20NL.pdf
Hopend u voldoende te hebben geïnformeerd,
Alektum incasso B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
