Mijn Klacht:
Op 1 september zijn wij overgestapt naar een andere leverancier.volgens mail van neosmart volgt eindafrekening na 6 weken. Nog steeds geen afrekening ontvangen. Diverse malen gemaild en naar aanleiding hiervan ontving ik een eindnota met een te betalen bedrag van €73,35 zonder verbruiksgegevens. Volgens mijn berekening moet ik ongeveer € 1300,— terug krijgen.op mail dat ik een specificatie wil volgt mail dat wegens drukte beantwoording nu langer duurt dan 2 dagen. Maar er komt geen antwoord.
In de laatste mail heb ik benoemd dat ik in de mail een klacht indien.
Gewenste Oplossing:
Met een correctie afrekening en terugstorting van het teveel betaalde bedrag.
