Mijn Klacht:
Mijn jaarcontract bij Neosmart liep tot augustus en per 19-9 ben ik overgestapt naar een andere leverancier. Er is alleen een eindafrekening en geen jaarrekening gestuurd wat prima is. De cashback korting is niet verwerkt wat wel op hun site wordt aangegeven. Nooit een betaling gestorneerd. Er werd per mail aangegeven dat er een aparte nota volgt met de cashback korting als de jaar/eindafrekening voldaan is. Daarop staat dat ik een bedrag tegoed heb van 417 euro die zij niet betalen. Formeel klopt het dus dat de eindafrekening niet voldaan is maar die moet aan mij betaald worden. Op verdere mails wordt niet meer gereageerd door Neosmart.
Gewenste Oplossing:
Een betaling per omgegaan van het bedrag op de eindafrekening plus de cashbackkorting.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
