Mijn Klacht:
Ik heb over het afgelopen jaar (september t/m september) geen jaaroverzicht gekregen van Neosmart. Wel een eindnota die niet klopt. Op basis daarvan moest ik geld betalen terwijl ik toch wel zo’n 1.000 euro terug moet krijgen omdat ik zonnepanelen heb en het maandbedrag niet heb veranderd. Per 1 oktober ben ik overgestapt naar een andere leverancier. Over oktober moest ik nog wel een bedrag betalen maar dat zouden ze verrekenen op de eindnota. Ik heb de eindnota niet betaald. Heb gemaild dat ik eerst een jaaroverzicht wil zien. Maar die krijg ik niet. Op mails wordt niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een kloppend jaaroverzicht en geld terug. Ik kan alles checken via de digitale meter. Ook weet ik nog wat de tarieven zijn van vorig jaar.
